Veelgestelde vragen: verschil tussen versies

Uit XpressionManager
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
Regel 4: Regel 4:
 
*Vooraadhoudend aangevinkt bij artikel
 
*Vooraadhoudend aangevinkt bij artikel
 
*Voorraadhoudend aangevinkt bij het menu zelf. Let op: Dit moet op elk niveau van het menu worden aangevinkt
 
*Voorraadhoudend aangevinkt bij het menu zelf. Let op: Dit moet op elk niveau van het menu worden aangevinkt
 +
 +
== Hoe voeg ik een veld Land toe aan de aflever- en factuuradressen ==
 +
 +
Dit kun je niet zelf toevoegen, stuur hiervoor een verzoek naar de helpdesk ([mailto:helpdesk@xpressionmanager.nl helpdesk@xpressionmanager.nl]). Wij zorgen er dan voor dat aan de winkelwagen de velden aflever- en factuurland en in de organisatiestructuur het veld 'Vestiging - Land' worden toegevoegd.
 +
 +
== Ik heb gegevens in de organisatiedata aangepast maar zie de wijzigingen niet terug in de winkelwagen ==
 +
 +
Vaak komt dit doordat de gebruiker waarmee je test al een gereserveerde order heeft. De eerste keer dat je een artikel in de winkelwagen plaatst wordt er een order gereserveerd en op dat moment worden de gegevens uit de organisatiedata gehaald en bij deze order opgeslagen. Het ophalen van gegevens uit de organisatiedata bij een order wordt slechts één keer gedaan, dus als je hierna de gegevens aanpast zie je dit niet terug bij deze gereserveerde order.
 +
 +
De gereserveerde order blijft bestaan totdat de bestelling wordt afgerond of geannuleerd. Let op, annuleren kan alleen door de order in de logistiek op 'vervallen' te zetten. Het leeghalen van de winkelwagen is dus niet voldoende.
  
 
== Wat moet er gedaan worden voor een iDEAL koppeling==
 
== Wat moet er gedaan worden voor een iDEAL koppeling==
Regel 17: Regel 27:
 
Bij de iDEAL betaling wordt ons ordernummer vermeldt. Als je dit nummer in de logistiek invoert kun je status van de bestelling handmatig aanpassen om alsnog de order binnen te krijgen.
 
Bij de iDEAL betaling wordt ons ordernummer vermeldt. Als je dit nummer in de logistiek invoert kun je status van de bestelling handmatig aanpassen om alsnog de order binnen te krijgen.
  
== Hoe voeg ik een veld Land toe aan de aflever- en factuuradressen ==
+
== De artikelen die ik kan downloaden in de ordermail komen niet overeen met wat er besteld is ==
 
 
Dit kun je niet zelf toevoegen, stuur hiervoor een verzoek naar de helpdesk ([mailto:helpdesk@xpressionmanager.nl helpdesk@xpressionmanager.nl]). Wij zorgen er dan voor dat aan de winkelwagen de velden aflever- en factuurland en in de organisatiestructuur het veld 'Vestiging - Land' worden toegevoegd.
 
 
 
== De artikelen die ik kan downloaden in de ordermail komen niet overeen met wat er besteld is==
 
 
Dit kan komen doordat er zowel een lowres als een highres bestand is geupload. Vaak als een artikel gekopieerd is dan wordt het highres bestand nog wel eens vergeten. Dus controleer eerst beide versies. De highres PDF wordt namelijk gedownload (indien beschikbaar) in het ordermailtje.
 
Dit kan komen doordat er zowel een lowres als een highres bestand is geupload. Vaak als een artikel gekopieerd is dan wordt het highres bestand nog wel eens vergeten. Dus controleer eerst beide versies. De highres PDF wordt namelijk gedownload (indien beschikbaar) in het ordermailtje.

Versie van 14 jan 2013 10:37

Mijn voorraad is niet zichtbaar op de pagina "Voorraad"

Controleer het volgende:

  • Vooraadhoudend aangevinkt bij artikel
  • Voorraadhoudend aangevinkt bij het menu zelf. Let op: Dit moet op elk niveau van het menu worden aangevinkt

Hoe voeg ik een veld Land toe aan de aflever- en factuuradressen

Dit kun je niet zelf toevoegen, stuur hiervoor een verzoek naar de helpdesk (helpdesk@xpressionmanager.nl). Wij zorgen er dan voor dat aan de winkelwagen de velden aflever- en factuurland en in de organisatiestructuur het veld 'Vestiging - Land' worden toegevoegd.

Ik heb gegevens in de organisatiedata aangepast maar zie de wijzigingen niet terug in de winkelwagen

Vaak komt dit doordat de gebruiker waarmee je test al een gereserveerde order heeft. De eerste keer dat je een artikel in de winkelwagen plaatst wordt er een order gereserveerd en op dat moment worden de gegevens uit de organisatiedata gehaald en bij deze order opgeslagen. Het ophalen van gegevens uit de organisatiedata bij een order wordt slechts één keer gedaan, dus als je hierna de gegevens aanpast zie je dit niet terug bij deze gereserveerde order.

De gereserveerde order blijft bestaan totdat de bestelling wordt afgerond of geannuleerd. Let op, annuleren kan alleen door de order in de logistiek op 'vervallen' te zetten. Het leeghalen van de winkelwagen is dus niet voldoende.

Wat moet er gedaan worden voor een iDEAL koppeling

Het iDEAL contract dient je zelf af te sluiten met een bank naar keuze. In de meeste gevallen heb je toegang tot een productie- en ontwikkelomgeving. Van beide omgevingen hebben we de inloggegevens nodig. Op deze manier kunnen we diverse zaken instellen en configureren. Nadat we klaar zijn kun je desgewenst de wachtwoorden weer veranderen.

Houd rekening met een week implementatietijd.

Ik heb een iDEAL betaling zonder order

In de meeste gevallen komt dit doordat de gebruiker na het afronden van de betaling direct het venster heeft gesloten. De bestelling wordt echter pas geplaatst wanneer de gebruiker na het voltooien van de iDEAL betaling terug gaat naar de shop, deze terugkoppeling is noodzakelijk om er zeker van te zijn dat de order ook daadwerkelijk betaald is.

Bij de iDEAL betaling wordt ons ordernummer vermeldt. Als je dit nummer in de logistiek invoert kun je status van de bestelling handmatig aanpassen om alsnog de order binnen te krijgen.

De artikelen die ik kan downloaden in de ordermail komen niet overeen met wat er besteld is

Dit kan komen doordat er zowel een lowres als een highres bestand is geupload. Vaak als een artikel gekopieerd is dan wordt het highres bestand nog wel eens vergeten. Dus controleer eerst beide versies. De highres PDF wordt namelijk gedownload (indien beschikbaar) in het ordermailtje.