Veelgestelde vragen

Mijn voorraad is niet zichtbaar op de pagina "Voorraad"

Controleer het volgende:

• Vooraadhoudend aangevinkt bij artikel
• Voorraadhoudend aangevinkt bij het menu zelf. Let op: Dit moet op elk niveau van het menu worden aangevinkt

Wat moet er gedaan worden voor een iDEAL koppeling

Het iDEAL contract dient je zelf af te sluiten met een bank naar keuze. In de meeste gevallen heb je toegang tot een productie- en ontwikkelomgeving. Van beide omgevingen hebben we de inloggegevens nodig. Op deze manier kunnen we diverse zaken instellen en configureren. Nadat we klaar zijn kun je desgewenst de wachtwoorden weer veranderen.

Houd rekening met een week implementatietijd.

De artikelen die ik kan downloaden in de ordermail komen niet overeen met wat besteld is

Dit kan komen doordat er zowel een lowres als een highres bestand is geupload. Vaak als een artikel gekopieerd is dan wordt het highres bestand nog wel eens vergeten. Dus controleer eerst beide versies. De highres PDF wordt namelijk gedownload (indien beschikbaar) in het ordermailtje.