Veelgestelde vragen

Ik kan niet inloggen

In xpressionmanager zijn zowel de loginnaam (meestal e-mail) en het wachtwoord hoofdlettergevoelig, dit is de meest voorkomende reden dat iemand niet kan inloggen.

Na vijf keer een ongeldige login in te voeren wordt je ip adres geblokkeerd, vanaf dat ip adres kan nu niemand meer inloggen. Deze blokkering kan ongedaan gemaakt worden via *Geblokkeerde IP's

Pagina "Voorraad" niet zichtbaar

De pagina "voorraad" is zichtbaar voor hoofdgebruikers. Reguliere gebruikers zien deze pagina alleen als zij hier expliciet rechten voor hebben gekregen.

Mijn voorraad is niet zichtbaar op de pagina "Voorraad"

Controleer het volgende:

• Vooraadhoudend aangevinkt bij artikel
• Voorraadhoudend aangevinkt bij het menu zelf. Let op, dit moet op elk niveau van het menu worden aangevinkt.

Is er ook een zoekfunctie?

Die is er, als je hiervan gebruik wilt maken stuur dan een mail naar de helpdesk (helpdesk@xpressionmanager.nl), wij zullen deze dan activeren.

Met het Publicatietypes 'Zoeken' kan er gezocht worden op de volgende gegevens:

1. Omschrijving
2. Artikelnummer
3. Meta gegevens

Hoe voeg ik een veld Land toe aan de aflever- en factuuradressen

Dit kun je niet zelf toevoegen, stuur hiervoor een verzoek naar de helpdesk (helpdesk@xpressionmanager.nl). Wij zorgen er dan voor dat aan de winkelwagen de velden aflever- en factuurland en in de organisatiestructuur het veld 'Vestiging - Land' worden toegevoegd.

Ik heb gegevens in de organisatiedata aangepast maar zie de wijzigingen niet terug in de winkelwagen

Vaak komt dit doordat de gebruiker waarmee je test al een gereserveerde order heeft. De eerste keer dat je een artikel in de winkelwagen plaatst wordt er een order gereserveerd en op dat moment worden de gegevens uit de organisatiedata gehaald en bij deze order opgeslagen. Het ophalen van gegevens uit de organisatiedata bij een order wordt slechts één keer gedaan, dus als je hierna de gegevens aanpast zie je dit niet terug bij deze gereserveerde order.

De gereserveerde order blijft bestaan totdat de bestelling wordt afgerond of geannuleerd. Let op, annuleren kan alleen door de order in de logistiek op 'vervallen' te zetten. Het leeghalen van de winkelwagen is dus niet voldoende. De eenvoudigste manier om dit te doen is de order af te ronden (bestellen) en daarna in de logistiek de status van de order op 'vervallen' te zetten.
In het overzicht van bestelde orders kun je ook de orders met de status winkelwagen bekijken en deze op vervallen zetten (eventueel gefilterd op het bedrijf).

Wat moet er gedaan worden voor een iDEAL koppeling

Het iDEAL contract dient je zelf af te sluiten met een bank naar keuze. In de meeste gevallen heb je toegang tot een productie- en ontwikkelomgeving. Van beide omgevingen hebben we de inloggegevens nodig. Op deze manier kunnen we diverse zaken instellen en configureren. Nadat we klaar zijn kun je desgewenst de wachtwoorden weer veranderen.

Houd rekening met een week implementatietijd.

Ik heb een iDEAL betaling zonder order

In de meeste gevallen komt dit doordat de gebruiker na het afronden van de betaling direct het venster heeft gesloten. De bestelling wordt echter pas geplaatst wanneer de gebruiker na het voltooien van de iDEAL betaling terug gaat naar de shop, deze terugkoppeling is noodzakelijk om er zeker van te zijn dat de order ook daadwerkelijk betaald is.

Bij de iDEAL betaling wordt ons ordernummer vermeldt. Als je dit nummer in de logistiek invoert kun je status van de bestelling handmatig aanpassen om alsnog de order binnen te krijgen.

De artikelen die ik kan downloaden in de ordermail komen niet overeen met wat er besteld is

Dit kan komen doordat er zowel een lowres als een highres bestand is geupload. Vaak als een artikel gekopieerd is dan wordt het highres bestand nog wel eens vergeten. Dus controleer eerst beide versies. De highres PDF wordt namelijk gedownload (indien beschikbaar) in het ordermailtje.

Waarom ontbreken er ordernummers in de logistiek?

Ordernummers worden gereserveerd wanneer iemand een artikel in de winkelwagen plaatsen, ontbrekende ordernummers zijn van deze gereserveerde orders.

Hoe maak ik een backorder?

1. Nieuwe afroeporder plaatsen
2. Logistiek -> Nieuwe afroeporders. Vink de order aan en druk op 'Print picklijsten' . In het scherm dat volgt kun je op 'Terug' klikken
3. Ga naar 'Geprinte afroeporders' en zoek je order. Nu kun je erachter op 'backorder' klikken en een aantal invullen. Als je dan op 'Print afleverbon' klikt dan wordt de backorder toegevoegd en wordt er een mailtje gestuurd naar de ordermanager.
4. De order is nu op 'verwerkt' gezet.

Hoe snel worden de e-mails verzonden bij een e-mailnieuwsbrief?

Bij het verzenden van een e-mailnieuwsbrief worden alle te verzenden mails in een wachtlijst gezet. Elke tien minuten wordt een batch van 50 mailtjes verstuurd (300 mails per uur). Dit om te voorkomen dat we worden aangemerkt als spammer.

Javascript checker

Staat javascript aan in uw browser: [http://www.browserchecker.nl/javascript-aanzetten]
Hoe zet u javascript aan in uw browser: [http://www.enable-javascript.com/nl/]

Maps op drukwerk geeft marker verkeerd aan

Als de marker van de maps verkeerd aangegeven staat is het de veiligste oplossing om de longitude en langitude in te voeren
deze kunt u opvragen via: [http://itouchmap.com/latlong.html]

Magazine module

Artikelnummers zijn voor de pagina nummers zoals:

1. Nummer (bijvoorbeeld 1,2,3,4) Zijn de echte pagina's welke standaard aangemaakt worden
2. i is het artikelnummer voor de opvulpagina's
3. odd en even zijn voor de oneven en even pagina's als opvulling
4. nforce is voor de achterpagina

Voor de velden zijn er de PDFfieldname:

1. PAGENUMBER voor het paginanummer
2. Plain_1 voor de content welke doorloopt naar de volgende (opvul)pagina (LET OP: moet altijd onderaanstaan).
3. Titel voor de titel welke doorloopt naar de volgende (opvul)pagina

Orderregels met verkeerde variabele PDF opnieuw genereren (PDF template)

1.Order terug zetten naar de winkelwagen

Voor het herstellen van orderregels zijn onderstaande stappen te volgen:

1. Ga in de beheer omgeving naar de logistiek.

2. 

   Vul het ordernummer in waarvan de PDF niet beschikbaar is

3. 

   Zet de status van de order op winkelwagen

2.Winkelwagen openen en opnieuw de PDF genereren

1. Achter de order kunt u inzien bij welk bedrijf en onder welke klant deze bestelling heeft plaats gevonden
   Log in als de gebruiker en navigeer bij de gebruiker naar de winkelwagen.

2. 

   Klik in de winkelwagen op de titel van het artikel om weer naar deze template te gaan.
3. De PDF wordt opnieuw opgebouwd met de gegevens welke bekend zijn bij de order.

4. 

   Zodra de template opnieuw gegenereerd is klik je op de knop "Bestellen"
   LET OP: Rond de winkelwagen niet af!

5. 

   In de winkelwagen zie je de preview weer van de PDF.

3.Winkelwagen status weer terug zetten naar het orgineel

1. 

   Net als in stap 1 is de status via de optielijst weer terug te zetten op de oude status (ons geval 'in behandeling')
2. De PDF is weer klaar voor gebruik!

Speciale tekens in de pre- en postfix.

-[ wordt vervangen door <
]- wordt vervangen door >
[ wordt vervangen door {
] wordt vervangen door }
-(- wordt vervangen door [
-)- wordt vervangen door ]

Orderstatus overzicht logistiek

StatusID	Orderstatus
1	Winkelwagen
2	Besteld
3	In behandeling
4	Afgedrukt
5	Verwerkt
6	Gefactureerd
998	Vervallen
999	Wacht op autorisatie

Uitleg DPI (dots per inch) in de praktijk

Foto's welke op de computer opgeslagen zijn hebben als formaat pixels en geen cm.
Deze pixels zijn belangrijk voor de bestemming van de foto, wanneer je een foto op het internet plaatst hoeft deze namelijk geen 2400 pixels breed te zijn.
De meeste schermen (er zijn uitzonderingen) gaan tot 1920 pixels breed en voor het internet volstaat een foto meestal met een breedte van 900 pixels.

DPI per doel

Zoals aangegeven is het doel van de foto van belang, deze geeft aan hoeveel cm een foto kan bedekken namelijk.
De omrekening van pixels naar centimeters gaat middels DPI, oftewel; hoeveel pixels gaan er op een strekkende inch?

Hieronder een overzicht van een aantal mogelijkheden en de daarbij behorende DPI:
Papier formaat = A5 (14,8 cm x 21 cm)

Doel	DPI	Uitleg
Internet	72 DPI	Monitoren hebben een maximum aantal DPI
Word	96 DPI	Standaard DPI van het office pakket
Banners e.d. groter dan 2 meter	150 DPI	Grotere uitingen zijn verder van je neus af waardoor de resolutie lager kan
Drukwerk (flyers, visitekaartjes, etc)	300 DPI	Flyers e.d. worden gedrukt op 300 DPI of meer en kunnen veel scherpte verwerken.

Papierformaat in DPI

Door het papierformaat (bijvoorbeeld A5) om te zetten naar pixels is er ook het aantal DPI nodig,
anders weet je niet hoeveel pixels je op één inch kan zetten.
Rekensom

Papierformaat (bijvoorbeeld smalle zijde) is 14,8 cm.
reken deze om naar inch door 14,8 te delen door 2,54
14,8 / 2,54 = 5,8267 inch

Doe het totaal aantal inch maal de DPI welke je wenst te halen:
5,8267 x 72 = 419.5275 (afgerond naar boven 420 cm)

Onderstaand een voorbeeld van het papier formaat = A5 (14,8 cm x 21 cm)

Formaat	DPI	Pixels
A5 in pixel formaat	300 DPI	2480 x 1748
A5 in pixel formaat	150 DPI	1240 x 874
A5 in pixel formaat	72 DPI	595 x 420

Afbeelding als papierformaat

Andersom is het natuurlijk ook mogelijk om uit te rekenen,
Stel dat je een mooie foto hebt en die wil je zo groot mogelijk laten uit printen op 150 DPI.


Rekensom

Als je hierbij de 1920 pixels neemt en deelt door 150
krijg je het aantal inch van deze zijde, namelijk 12,8 inch.
Deze 12,8 inch x 2,54 cm is 32.512 cm bij 150 DPI.

Artikelarchief

caption

Artikelen die verwijderd worden komen terecht in het archief, wanneer deze map niet bestaat dan wordt deze automatische aangemaakt.
De map is standaard inactief en daardoor niet toegankelijk voor gebruikers aan de front-end.
Vanuit het archief kunnen artikelen eenvoudig terug gezet worden zodat eventuele data niet verloren gaat.

Na het klikken op het prullenbak icoontje wordt onderstaande vraag gesteld:"
Weet u zeker dat u Artikel A wilt verplaatsen naar het archief?
Na het bevestigen zal het artikel dan ook in het archief terug te vinden zijn.

Cookiewet

Geen toestemming voor analytische en functionele cookies
Voor cookies die geen of weinig inbreuk op de privacy maken, is geen toestemming van de bezoeker nodig. Dit zijn vaak cookies die een website beter laten werken. Het gaat onder andere om: Analytische cookies

Websites gebruiken analytische cookies om bijvoorbeeld bezoekersstatistieken bij te houden. Zo krijgen zij beter inzicht in het functioneren van de website. Analytische cookies hebben nauwelijks gevolgen voor de privacy.

Op 11 maart 2015 is de Telecommunicatiewet aangepast. Websites hebben nu geen toestemming meer nodig voor het plaatsen van analytische cookies.
Functionele cookies

Functionele cookies zijn nodig om een dienst of webshop te laten functioneren. Dit zijn bijvoorbeeld bestanden die bijhouden wat er in een winkelwagentje zit.
[cookiewet-regels-en-richtlijnen]

Ik zie onderstreepte teksten in Microsoft Edge

Het kan voorkomen dat bepaalde combinaties van tekens door Microsoft Edge opgepakt worden als telefoonnummer.
Dit kan voorkomen worden door een toevoeging te doen aan de Meta tags header.
Deze vind je onder de instellingen van een shop, odner de tab Overig.
Voeg daar voor telefoonnummers het volgende toe:
<meta name="format-detection" content="telephone=no">

Firefox meldt "Deze verbinding is niet beveiligd" bij het openen van de gebruikersinterface

Bij het invoeren van het wachtwoord om de gebruikersinterface van XpressionManager te openen, geeft Mozilla Firefox
de waarschuwing "Deze verbinding is niet beveiligd. Hier ingevoerde aanmeldingen kunnen worden onderschept".

Vanaf versie 52.0 toont Mozilla Firefox dit bericht om je te waarschuwen tegen het versturen van wachtwoorden via een niet-versleutelde internetverbinding (geen HTTPS in de url).

De verbinding tussen je webbrowser en XpressionManager is niet altijd versleuteld, de domeinnamen *.xpressionmanager.nl zijn voorzien van een https mogelijkheid (deze kunt u in uw adresbalk intypen.
Maakt u gebruik van een eigen url dan is er een SSL certificaat aan te vragen voor het domeinnaam die gebruikt wordt (let op hier zijn kosten aan verbonden, deze zijn op te vragen via helpdesk@xpressionlabs.nl).